🛡️ Política de Reembolso 

Na CASA DAS TELAS BRASIL, respeitamos os direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e trabalhamos para garantir sua plena satisfação em cada compra.

✅ 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso;

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

• A solicitação deve ser feita por e-mail dentro do prazo legal.

🕐 2. Prazos para Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, seguiremos os seguintes prazos:

• Avaliação da condição do produto: até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição;

• Confirmação de que o produto está em perfeitas condições (sem uso, com embalagem original, acessórios, etc.);

• Reembolso: após a aprovação, o valor será devolvido em até:

  • 10 dias úteis via Pix ou transferência bancária;

  • Até 2 faturas para cartões de crédito (dependendo da operadora do cartão).

O prazo total para finalização do processo de devolução e reembolso pode ser de até 30 dias corridos, conforme previsto no Art. 18, §1º do CDC, em casos de análise técnica ou constatação de defeitos.

🔄 3. Produto com Defeito (Art. 18 do CDC)

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, você tem direito à troca ou reembolso. Após análise e constatação do defeito:

• Você poderá escolher entre: substituição do produto, devolução integral do valor pago ou abatimento proporcional no preço.

🚫 4. Itens não reembolsáveis

Não aceitamos reembolsos de produtos com sinais de mau uso, ausência de acessórios ou danificados por erro de manuseio. Produtos digitais (se houver) não são reembolsáveis após acesso ou download do conteúdo.

📩 5. Como Solicitar um Reembolso

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@setupdobrasileiro.com informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da solicitação;

• Imagens ou vídeos do produto, se aplicável.

Responderemos em até 2 dias úteis com os próximos passos.

📦 Informações sobre Frete

Na nossa loja não trabalhamos com frete grátis nem entregas via Correios.
Atualmente, oferecemos duas opções de envio:

• Sedex Nacional: prazo de até 7 dias úteis

• Loggi Express: prazo de até 2 dias úteis

✅ Todos os produtos saem do nosso estoque nacional.
Caso algum item se esgote, o valor do frete pago será estornado integralmente e o pedido seguirá através de uma remessa internacional, com prazo de até 15 dias úteis.

⚠️ Importante: o cliente não terá nenhum custo adicional de impostos — nós assumimos 100% dessa responsabilidade.

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do CASA DAS TELAS BRASIL respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site CASA DAS TELAS BRASIL, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.

 

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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o CASA DAS TELAS BRASIL oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
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